Politique de remboursement et de rétractation

Chez Clarté Financière, nous souhaitons que votre expérience soit claire et sans mauvaise surprise.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur tout achat numérique non encore consommé.
2. Remboursement possible dans les cas suivants :
Service non délivré dans les délais annoncés (48h max).
Erreur de facturation avérée.
Accès non activé malgré confirmation de paiement.
3. Procédure
Toute demande doit être envoyée à [email protected] avec les informations suivantes :
nom, prénom
e-mail utilisé pour l’achat
preuve de paiement
motif clair de la demande
Nos équipes traitent les demandes sous 7 jours ouvrés maximum.